Customer Stories

• Ogólnie o NetCrunchu
• Udane Wdrożenia
• Galeria
• O produkcie
  • FAQ
  • Funkcje
  • KorzyÅ›ci Biznesowe
  • Edycje
  • Co nowego?
• Linki
  • W prasie
  • Opinie
  • Dla kogo NetCrunch
• Zakup
  • Licencjonowanie
  • Kup
  • Nasi klienci
• Pobierz Demo
• Wsparcie

SamorzÄ…d Powiatu Neunkirchen

Kraj ZwiÄ…zkowy Saary, Niemcy

www.landkreis-neunkirchen.de

Wyzwanie

Sieć używana przez samorząd powiatu Neunkirchen zbudowana jest w oparciu o 40 serwerów. Korzysta z niej około 400 użytkowników. To heterogeniczna sieć z różnymi serwerami oraz systemami operacyjnymi (głównie Windows plus kilka urządzeń z systemem Linux). Biura w innych lokalizacjach są połączone przez VPN. Wszyscy użytkownicy podłączeni do sieci używają standardowego oprogramowania biurowego oraz specjalnych aplikacji dedykowanych administracji samorządowej.

Scentralizowane i efektywne monitorowanie sieci oraz wydajności serwerów było poważnym wyzwaniem ze względu na złożony charakter infrastruktury. Przed wdrożeniem oprogramowania NetCrunch, zespół zarządzania systemem potrzebował kilku różnych narzędzi aby otrzymywać powiadomienia o błędach sieci i namierzać źródło problemu. Różne systemy musiały być ciągle monitorowane, ale czasami dopiero bezpośrednia informacja od użytkownika pomagała znaleźć rzeczywisty problem.

RozwiÄ…zanie

Używając oprogramowania NetCrunch, możliwe jest wcześniejsze dowiadywanie się o problemach i szybkie ich rozwiązywanie. Dzięki temu, pracownicy IT mogą dbać o bezproblemowe działanie środowiska pracy swoich użytkowników. Ponieważ wszystkie powiadomienia są teraz gromadzone w scentralizowanym systemie, łaywo jest kierować w miejsce rozpoznanego problemu konkretnego administratora, co skraca czas reakcji ekipy technicznej.

Dzięki oprogramowaniu NetCrunch, zespół zarządzający systemem może teraz przygotowywać raporty o stanie całej sieci lub jej wybranych części. Może także automatycznie dokumentować, gdzie tkwiły przyczyny problemów oraz ile czasu zabrała ich naprawa. NetCrunch pozwala analizować wydajność sieci i szukać możliwości jej poprawienia a zwiększona wydajność jest potwierdzana raportami generowanymi przez program.

Wolfgang Seel z zespołu zarządzającego systemem w Neunkirchen uznał oprogramowanie NetCrunch za szczególnie pomocne w udokumentowaniu problemów przy uruchamianiu terminali obsługujących obecność pracowników w miejscu zatrudnienia. Terminale często się wyłączają, przez co zdarza się, że czas pracy nie jest należycie zliczany i przesyłany do serwera. NetCrunch pomógł zespołowi IT udokumentowanie konkretnego błędu w terminalu, dzięki czemu szczegółowy raport można było wysłać producentowi urządzenia a problem został rozwiązany bezpośrednio przez niego.

Przed wdrożeniem NetCruncha, zespół IT pracujący dla samorządu powiatu porównał wady i zalety kilku pakietów oprogramowania przeznaczonego do monitorowania sieci. Na korzyść rozwiązania firmy AdRem zadecydowały krótki czas konfiguracji jak również graficzna prezentacja struktury sieci: przejrzysta i kompleksowa.

Zespół zarządzania systemem polubił graficzny "system sygnalizacji" używany na mapach sieci, informujący o problemach. Daje to szansę łatwego zlokalizowania problemu już przy pierwszym spojrzeniu na mapę. Dziedziczenie reguł monitorowania węzłów należących do tej samej grupy ułatwia obsłudze IT kreować hierarchię widoków sieci, co wyraźnie pomaga w codziennej pracy administratorów. Mogą mieć dzięki temu podgląd stanu całej sieci w czasie rzeczywistym w dowolnie wybranym momencie. Równolegle mogą szybko zejść kilka poziomów niżej by sprawdzić status konkretnego urządzenia.