"NetCrunch pomógł nam w znalezieniu problemu powodowanego przez aplikację działu HR, używaną w naszej organizacji. Dostawca wskazywał na naszą sieć jako źródło problemu, ale dopiero przy pomocy NetCruncha mogliśmy wyśledzić realny problem i wskazać aplikację jako faktyczne jego źródło. Jesteśmy wdzięczni za tę możliwość!"
Frank Peters
De Twentse Zorgcentra
Główne korzyści
- Szybki czas reakcji
- Łatwy dostęp do informacji zarządzania
- Rozwiązanie problemów z zewnętrznymi aplikacjami, które powodują kłopoty z siecią
Wyzwanie
Przed zaimplementowaniem programu NetCrunch zarządzanie siecią w organizacji było skomplikowane, ponieważ obsługiwały ją różne systemy. Sporym wyzwaniem było połączenie danych tak, aby przygotować spójne raporty dotyczące działania sieci. Brak prawidłowego zarządzania systemem skutkował problemami z infrastrukturą IT, których w większości przypadków można było uniknąć.
Rozwiązanie
Personel IT obsługujący De Twentse Zorgcentra miał wcześniejsze doświadczenia z innym oprogramowaniem do zarządzania siecią. Testowano rozwiązana wiodących dostawców z branży, ale ostatecznie zdecydowano się na wdrożenie NetCruncha, co pozwoliło zdecydowanie zwiększyć efektywność pracy.
Frank Peters z De Twentse Zorgcentra opowiedział nam o tym, jak NetCrunch pomógł mu w znalezieniu poważnego błędu w wewnętrznej aplikacji działu human resources. Dostawca oprogramowania sugerował, że problem leży w niewłaściwym działaniu sieci, natomiast po zastosowaniu NetCruncha okazało się, że problem leży w aplikacji samej w sobie. Pracownicy działu IT byli zaskoczeni, ponieważ żaden z wcześniej używanych programów do monitorowania sieci nie miał tak dużych możliwości i nie dawał nawet szansy na rozwiązanie tego typu problemów.
Dodatkowo administratorzy sieci polubili opcję kreowania własnych widoków sieci, zwłaszcza z wykorzystaniem własnego tła, co jest przydatne przy przygotowaniu specyficznych map dla konkretnej infrastruktury.
Specjaliści działu IT De Twentse Zorgcentra docenili oprogramowanie AdRem Netcrunch za umożliwienie rozwiązywania problemów, zanim użytkownicy końcowi w ogóle je zauważą. Jest to wyjątkowo ważne przy obsłudze złożonego środowiska, w jakim pracują. Dzięki oprogramowaniu NetCrunch, mają teraz możliwość szybkiego reagowania na zdarzenia, zanim te przeistoczą się w realne problemy.
O De Twentse Zorgcentra
De Twentse Zorgcentra (Centra Opieki w Twente) to organizacja, która pomaga osobom niepełnosprawnym intelektualnie w radzeniu sobie z problemami życia codziennego. Składa się na to pomoc w domu, opieka weekendowa i wakacyjna, oraz opieka dzienna a także pomoc w znalezieniu zatrudnienia. W Centrach Opieki w Twente pracuje ponad dwa tysiące czterysta osób, centra współpracują również z ponad pięciuset wolontariuszami. Siedziba organizacji znajduje się w Enschede, ale działa na terenie całego region Twente. W sumie oddziały De Twentse Zorgcentra znajdują się w 42. lokalizacjach, gdzie pomoc otrzymuje blisko 1450 osób.
Infrastruktura IT w De Twentse Zorgcentra to pięćdziesiąt serwerów z systemami Windows 2003, Linux oraz Netware. Do tego dochodzi ponad 140 innych urządzeń oraz 600 stacji roboczych. Całość nadzorowana jest przez pięcioosobowy personel IT, który pracuje w centrali organizacji.
Dołącz do nas :