"Potrzebowaliśmy produktu łatwego w instalacji i dalszym użytkowaniu. Takiego, który pozwoli naszym pracowanikom monitorować wszystkie urządzenia poprzez jedną aplikację. Daje nam ona możliwość zarządzania zdarzeniami szybko i efektywnie dzięki temu, że jesteśmy powiadamiani o nich dokładnie wtedy, gdy się pojawiają."
Russ Aaronson
IT Director
doeLegal, LLC
Główne korzyści
- dynamiczne wykrywanie i budowa map sieci
- automatyczne i natychmiastowe alarmowanie o krytycznych zdarzeniach systemu
- analiza trendów, raporty wydajności, zarządzanie przepustowością
- widok całej sieci na jednym ekranie
Siedziba firmy doeLegal
Wyzwanie
doeLegal wspiera klientów na całym świecie. Ze względu na różnorodność lokalizacji, produkty i usługi firmy muszą być dostępne bez przerwy:  24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Tak jak dla wielu innych przedsiębiorstw, dla doeLegal nie liczy się tylko sam produkt, ale także opinia o jakości współpracy. Brak przeszkód w dostępności do produktu bez względu na to, gdzie usytuowane są biura klienta, jest w tej sytuacji podstawą.
Aby to zapewnić, doeLegal potrzebowało oprogramowania, które cechuje się dwiema podstawowymi cechami:
- Możliwość wyświetlenia całej infrastruktury technicznej w jednym widoku. Dodatkowo możliwość
- Natychmiastowe i efektywne alarmowanie o krytycznych zdarzeniach i awariach systemu w celu umożliwienia zespołowi technicznemu szybkiej i inteligentnej reakcji na zdarzenie. Kluczową sprawą jest uzyskanie czytelnej i pewnej informacji, która zapewni sprawne rozwiązanie problemu bez obniżania wydajności pracy klienta.
Kolejnym wyzwaniem, któremu stawiono czoło w doeLegal, było identyfikowanie pojedynczych ognisk problemów w środowisku i podejmowanie akcji tak, by system był bardziej trwały i odporny. Aby to osiągnąć, potrzebne było oprogramowanie, które wykrywa wszystkie elementy infrastruktury oraz generuje jej mapy w czasie rzeczywistym, pokazując wszystkie punkty i ścieżki komunikacji. Odpowiedni produkt miał za zadanie indentyfikować krytyczne obszary wymagające usprawnień oraz wydajnie zmniejszać lukę technologiczną.
Klientom doeLegal zależy przede wszystkim na wysokiej jakości usług oraz na jak najmniejszych czasach przestojów. To umożliwia im pracować nad swoimi projektami o każdej porze dnia i nocy ze świadomością, że dane i aplikacje będą cały czas dostępne.
RozwiÄ…zanie
Obsługa doeLegal zainstalowała najnowszą wersję NetCrunch i od razu zbudowała dzięki niemu pełną mapę topologiczną sieci i znajdującej się w niej infrastruktury. Był to klucz do szybkiego sukcesu całego projektu.
Po instalacji i wygenerowaniu map, wsparcie techniczne firmy AdRem Software wskazało pracownikom doeLegal właściwe obszary raportowania oraz pomiarów wydajności i dostępności. Znacząco ułatwiło to proces instalacji i uruchomienia zarządzania środowiskiem.
Wraz z raportowaniem, wdrożono alarmowanie o wszystkich krytycznych i kluczowych zmianach w systemie, aby mieć pewność, że żadna z ewentualnych awarii kluczowych komponentów sieci nie pozostanie bez natychmiastowego odzewu. Mając należycie zdefiniowane alerty, ekipa techniczna może szybko wskazać przyczynę awarii oraz rozpocząć pracę nad jej usunięciem. Używając automatycznie generowanych raportów, doeLegal jest w stanie dokonywać świadomych decyzji dotyczących infrastruktury. Dzięki temu może gwarantować wysoką jakość usług oraz spełniać obecne i przyszłe potrzeby swoich klientów.
Użycie oprogramowania NetCrunch do zarządzania infrastrukturą w firmie doeLegal jest niezbędne w zapewnieniu optymalnego funkcjonowania środowiska pracy. Co więcej, dzięki temu zaawansowanemu narzędzu do zarządzania sieciami, doeLegal może gwarantować najwyższą jakości swoich usług. NetCrunch powoduje, że każde krytyczne zdarzenie w sieci jest szybko identyfikowane a problem rozwiązany.
O firmie doeLegal
doeLegal ma swoją siedzibę w Wilmington w stanie Delaware, USA. Firma zatrudnia inżynierów, programistów, inżynierów wsparcia technicznego, trenerów, księgowych oraz handlowców. Zespół działa w USA, natomiast dzięki możliwości pracy online obsługuje klientów z całego świata tak, by mogli oni korzystać z ich usług tak samo jak z usług lokalnych ekspertów.
Firma budowała swoją nieposzlakowaną reputację poprzez dostarczanie najwyższej jakości kompleksowych usług i technologii od 1971 roku. Z usług doeLegal korzystały najbardziej szanowane kancelarie prawnicze oraz działy prawne korporacji podczas swoich kluczowych wyzwań dotyczących prawa oraz kwestii finansowych.
Z najwyższego pakietu usług koszytały m.in firmy takie jak eDiscovery, Collections, EDD, Matter Management, Compliance oraz Electronic Billing. doeLegal specjalizuje się w kreowaniu efektywnych rozwiązań z zakresu doboru dokumentacji, telekomunikacji i ograniczania kosztów. Firma oferuje dogodną formę wsparcia online dla prawników, umożliwiając im dostęp do profesjonalnej informacji przy równoczesnej minimalizacji kosztów.
Dołącz do nas :