Często zadawane pytania

Pytania związane z wersją demo

Zainstalowałem wersję demo i zakończył się próbny okres 30 dni. W jaki sposób mogę dłużej testować produkt?

Jeśli potrzebujesz więcej czasu na przetestowanie naszego oprogramowania, prosimy o przesłanie e-maila na adres sales@adremsoft.com lub kontakt telefoniczny z działem sprzedaży.

Funkcje oprogramowania NetCrunch

Potrzebujemy możliwości zaimportowania MIBów (skompilowanych lub nie, obojętne, możemy je skompilować sami, jeśli to konieczne). Czy NetCrunch wspiera MIBy innych firm w swoim MIB managerze?

Tak. NetCrunch ma wbudowany Kompilator MIB aby łatwo importować MIBy innych firm.

Czy NetCrunch działa na serwerach/stacjach roboczych z Windowsem 2000?

Nie. Od wersji 5, Windows 2000 nie jest wspierany przez AdRem Software. Jednakże NetCrunch może monitorować serwery i stacje robocze działające z zainstalowanym systemem Windows 2000 Server lub Professional.

Na ilu komputerach mogę zainstalować oprogramowanie NetCrunch?

Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Licencjonowanie

W naszej sieci znajdują się urządzenia z różnymi systemami operacyjnymi: Linux, Solaris, HP Unix I kilka wersji Windowsa Server. Czy mogę monitorować je wszystkie przy użyciu NetCruncha?

Tak, NetCrunch to wieloplatformowe oprogramowanie do monitorowania. Potrafi monitorować każdy z tych systemów.

Co mogę monitorować przy użyciu waszego produktu?

Przy użyciu oprogramowania NetCrunch można monitorować następujące zasoby:

Status hostów, usług sieciowych oraz usług aplikacji w czasie rzeczywistym (ponad 60 usług sieciowych i usług aplikacji jest zdefiniowanych, oprócz tego usługi zdefiniowane przez użytkownika mogą być dowolnie dodawane)
Wydajność hostów przy użyciu SNMP oraz liczników wydajności określonych systemów (Windows, Linux, and NetWare)
Syslog i trapy SNMP
Usługi i event logi systemów z rodziny Windows NT
Aplikacje (aplikacje Windows m.in. MS SQL, MS Exchange, MS IIS, Active Directory oraz Novell NLMs, Linux )

Jeśli chcesz się dowiedzieć więcej, przeczytaj o funkcjach monitorowania oprogramowania NetCrunch.

Działania związane z firewallem

Które porty należy otworzyć na moim firewall lub routerze?

Zależnie od tego, które usługi sieciowe chcesz monitorować, należy otworzyć stosowny port. Dla przykładu, FTP zazwyczaj używa portu 21, więc aby monitorować FTP należy otworzyć właśnie ten port. W analogicznych przypadkach należy postępować podobnie.

Nasz system jest nadal chroniony przez firewall a nasza “strefa zdemilitaryzowana” zezwala na dostęp tylko wybranych adresów IP. Czy to może być powód, przez który NetCrunch nie działa i nie monitoruje naszych usług sieciowych?

NetCrunch wymaga, aby dodać adres IP stacji roboczej na której działa do reguły filtrującej na routerze, tak aby ruch pochodzący od NetCruncha mógł przez niego przejść.

Skanowanie i monitorowanie usług

Wiem, że w mojej sieci działa wiele usług: HTTP, HTTPS, SMTP, IMAP, FTP i wiele innych. Jednakże podczas skanowania tych usług, NetCrunch odpowiada tylko pingiem. Co się dzieje i co muszę zrobić, aby to zmienić?

Sprawdź, czy te usługi używają standardowych portów, a także spróbuj podnieść parametry częstotliwości skanowaniawydłużyć limit czasu odpowiedzi (timeout) tych usług podczas skanowania. Jeśli nie masz takiej możliwości użyj [Narzędzia > Opcje > Monitorowanie > Usługi Sieciowe > Definicje ] do zduplikowania istniejącej usługi i zmień jej port na właściwy.

Jak mogę napisać zapytanie LDAP aby uzyskiwało odpowiedź z Active Directory? Chciałbym również móc kontrolowac, czy LDAP jest uruchomione i działa.

Nie musisz pisać oddzielnego zapytania dla Active Directory. Przy użyciu NetCruncha możesz monitorować usługę LDAP jak każdą inną usługę sieciową. LDAP powinna działać na swoim domyślnym porcie, ale nie zawsze. Jeśli działa na innym, sprawdź na którym i skoryguj ustawienie wdefinicji usługi sieciowej.

Próbowałem znaleźć licznik do monitorowania użycia sieci przez router Cisco ale nie udało mi się to. Co mam robić?

Proszę sprawdzić w dokumentacji Cisco czy są dostępne dodatkowe pliki MIB do monitorowania tego konkretnego licznika. Aby dodać je do programu, należy użyć komplilatora MIB.

Jaki rodzaj danych mogę dodać do okna definicji usług?

Aby dodać definicję nowej usługiOkno definicji usług wymaga należy przeanalizować przepływ pakietów podczas podstawowej komunikacji z tą usługą. Następnie należy dodać do okna edycji zatytułowanego „Zapytanie” pakiet wysyłanyego astępnie pakiet odpowiedzi powinien być skopiowany do okna „Odpowiedź”. To pozowoli na monitorowanie dodatkowej usługi.

Aktualizacja/Instalacja produktu

Co dokładnie powinienem zrobić, aby upewnić się, że stara wersja oprogramowania została usunięta i poprawnie zastąpiona nową? Czy któreś klucze czy archiwa rejestru powinny być usunięte?

Aktualizacja do najnowszej wersji powinna przejść bezproblemowo. Jednakże, jeśli chcesz się upewnić, że wszystkie dane z poprzedniej wersji zostały usunięte, odinstaluj produkt przy pomocy Dodaj/Usuń Programy oraz usuń wszystkie dane programu z katalogu "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AdRem\NetCrunch\[nr_głównej_wersji]\data\".

Gdzie mogę pobrać aktualizację?

Jeśli chcesz zaktualizować swoją zakupioną wersję oprogramowania NetCrunch, wejdź na portal klientów MyAdrem Portal. Jeśli używasz wersji demo i chciałbyś ją zaktualizować, przejdź na stronę Downloads

Jakie zmiany zostały wprowadzone w ostatnim wydaniu oprogramowania? Czy muszę aktualizować swoją wersję do najnowszej?

Zalecamy aktualizację do najnowszej wersji, ponieważ z dużym prawdopodobieństwem większość błędów została z niej wyeliminowana oraz zostały dodane nowe funkcje. Ważne jest, że udzielamy wsparcia technicznego tylko dla użytkowników z zainstalowaną najnowszą wersją oprogramowania. Informacje o najnowszej wersji oprogramowania NetCrunch, poprawionych błędach oraz dodanych funkcjach znajdziesz na stronie Release Notes

Czy mogę zainstalować pełną wersję w miejsce wersji testowej, której licencja wygasła bez utraty danych konfiguracyjnych?

Wersja testowa może być łatwo zastąpiona pełną wersją a wszystkie dane zostaną zachowane.

Przeniosłem oprogramowanie NetCrunch na inny komputer przez co moje mapy zniknęły. Gdzie mogę je znaleźć?

Dane programu NetCrunch są domyślnie przechowywane w katalogach:

Dla systemu Windows 2003 Server "..\Documents and Settings\All Users\ApplicationData\AdRem\NetCrunch\[ nr_głównej_wersji]\data"
Dla systemu Windows 2008 Standard / 2008 R2 Server "..\ProgramData\AdRem\NetCrunch\[nr_głównej_wersji]\data"

Najlepszym sposobem na przeniesienie danych na inny computer jest eksport atlasu do pliku a następnie import tego pliku na drugim komputerze.

Jak mogę zapisać Atlas który przygotowałem w programie, jeśli chcę przeinstalować lub zaktualizować NetCruncha?

Wszystkie dane pozostaną zachowane podczas procesu reinstalacji lub aktualizacji. Równocześnie zalecamy, aby ze względów bezpieczeństwa eksportować wszystkie atlasy do plików.

Gdzie są przechowywane moje dane (mapy, statystyki)?

Dane program NetCrunch są przechowywane domyślnie w katalogach:

Dla systemu Windows 2003 Server "..\Documents and Settings\All Users\ApplicationData\AdRem\NetCrunch\[ nr_głównej_wersji]\data"
Dla systemu Windows 2008 Standard / 2008 R2 Server "..\ProgramData\AdRem\NetCrunch\[nr_głównej_wersji]\data"

Inne pytania

Około południa moja sieć wyraźne zwalnia. Jak mogę znaleźć przyczynę takiego problemu?

Możesz określić przyczynę problemu sprawdzając wskaźniki użycia pasma transferu na twoich routerach i serwerach. W ten sposób będziesz mógł łatwo sprawdzić, które urządzenie jest przeciążone.